别克关怀简介
宝马线上娱乐bm7008旗下各个区域别克店都是上海通用汽车特约售后服务中心,自2004年以来已连续10年荣获上海通用汽车别克品牌五星级服务称号。同时严格按照上海通用的要求,采用原厂纯正配件,自07年以来,连续7年荣获上海通用汽车配件管理金奖。
别克关怀Buick Care——上海通用汽车创立的中国第一个汽车服务品牌。自创立伊始,始终秉承“比你更关心你”的理念,率先将汽车售后服务“从被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代:比您更关心您的车,提供从购车前到购车后的全程优质服务。担当您的保养顾问,想在您之前,做在您之前,用主动超越期望,有别克关怀Buick Care,就有宾至如归的热情接待,值得信赖的专业服务,以及常年不间断的主动关怀。
别克关怀曾荣获2004年世界权威机构JD POWER用户满意度调查第一名; 唯一一家汽车制造企业获得2004年度“全国用户满意服务”称号。
宝马线上娱乐bm7008严格按照上海通用汽车要求,秉承“比你更关心你”的“别克关怀”理念,提供从购车前到购车后的全程优质服务。担当客户的保养顾问,想在客户之前,做在客户之前,用主动超越期望,让顾客有宾至如归的热情接待,值得信赖的专业服务,以及常年不间断的主动关怀。宝马线上娱乐bm7008客户服务满意度名列全国前茅、售后一次性修复率超过98%以上。
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发展历程
2002年11月 上海通用推出别克关怀(Buick Care)服务品牌,中国第一个汽车服务品牌由此诞生;
2003年3月 配合“别克关怀”品牌的创立,上海通用汽车全面提升别克售后服务标准;
2003年 推出“别克关怀”健康中心,将“免费健诊”活动纳入其中;
2003年12月 在24小时全天候紧急服务的基础上,免费客户服务热线正式升格为24小时(全年无休);
2004年1月 推出规范特约售后服务中心运作标准;
2004年11月 全国同步启动“菜单式保养”服务;
2004年12月 首家推出“星月服务”;
2006年7月 别克关怀三项全能竞标赛全线展开,全面提升维修人员专业技能;
2007年2月 全面启动“客户经理制”,让满意更进一步;
2007年7月 别克JD Power 客户服务满意度调查,别克品牌在全行业稳居前三;
2008年2月 发起别克关怀“橙丝带”行动,建立别克公益性活动平台;
2009年3月 将全年四次季节免费健诊升级成六次免费健诊;
2010年4月 推出用心打造的创新服务平台-360度全方位关怀。 所有别克车主均有机会无偿享受精品服务;
2010年6月 别克关怀服务专员 岗位认证(SA)开始第一波铜牌认证,营造争创高满意度服务的氛围;
2011年11月 别克关怀成立10周年